Política de privacidad

1. Quién es responsable

GuacaPlay, con domicilio registrado en Avenida 52, Tejar de El Guarco, Costa Rica, 30801 («GuacaPlay», «nosotros»), es responsable de los datos personales descritos en esta política. Puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, empresa, correo electrónico profesional, país y contraseña (almacenada en forma de hash seguro).
• Datos de uso: inicios de sesión, actividad de la API, direcciones IP e información sobre el dispositivo y el navegador.
• Datos de facturación: depósitos, referencias de pago e historial de transacciones. Los pagos con tarjeta y criptomonedas son procesados por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de pago completos.
• Identificadores de jugadores: los identificadores de jugadores, las rondas de juego y los importes que nos envía a través de la API. No necesitamos los nombres ni los datos de contacto de los jugadores, y no debe enviárnoslos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía, incluidos los enviados a través del chat en vivo.

3. Para qué los utilizamos

• Para prestar el Servicio, gestionar su cuenta y procesar las sesiones de juego y las tarifas.
• Para proteger la plataforma y prevenir el fraude y los abusos.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Para enviar correos electrónicos relativos al Servicio y a la orientación inicial sobre la plataforma. Puede darse de baja de los correos de orientación inicial en cualquier momento.

4. Bases jurídicas

Tratamos los datos para ejecutar nuestro contrato con usted y cumplir obligaciones legales, así como en virtud de nuestros intereses legítimos en el funcionamiento y la seguridad del Servicio.

5. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con los proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (alojamiento, correo electrónico, pagos, chat en vivo y los agregadores y estudios de juegos necesarios para ejecutar las sesiones de juego), con las autoridades cuando la ley lo exija y con un sucesor en caso de transmisión de la empresa.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera de su país. Cuando sea obligatorio, utilizamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta y de las transacciones mientras su cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo exigido por las normas legales, fiscales y regulatorias.

8. Sus derechos

Dependiendo de dónde se encuentre, puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la exportación de sus datos, oponerse al tratamiento o solicitar su limitación y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Contacte con nosotros en [email protected].

9. Cookies

El sitio web y el panel de control utilizan cookies esenciales para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma. Si el chat en vivo está habilitado, su proveedor puede instalar sus propias cookies.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política y mostraremos la fecha del último cambio en esta página.